安心安全なこだわりの犬の手作りごはんです。北海道のエゾシカ肉を中心に無添加で良質な厳選素材を使用しています。
 
利用案内

当サイトは北の極が運営する直営オンラインサイトです。

オンラインショップからのご注文は、年中無休・24時間可能です。
お問い合わせなどの対応や、お電話でのご注文は
弊社営業日のみとさせて頂きます。

【営業時間】

月曜〜金曜10時〜17時まで
(2020年4月以降〜当面は現在は10時-15時です)

土曜、日曜、祝日、インターペット開催時(3月末)
GW、お盆、年末年始は休業
営業時間内にご返答させていただきます。ご了承ください。

【お電話注文もお受けしますがご注意ください】

セールを行う場合がございますが、お電話注文はセール価格対象外です。
セール価格でご購入ご希望の場合は、
必ずオンラインショップからの注文をお願い致します。

【ポイントについて】

会員登録を頂いたお客様には
初回登録といたしまして100ポイント差し上げます。
(1ポイント=1円で還元されます)
会員のポイントが 100 ポイント以上ならば購入の際に使うことができます。

ポイントはご購入のお支払いにご利用頂けます。
その日にご購入頂いたポイントは次回のご購入よりご利用頂けます。
有効期限は、ポイント換算日より1年間です。
1年経ちますと無効になります。
送料、消費税はポイント対象外です。
非会員様でご購入頂いた場合は、ポイントは換算されません。
(会員様が、非会員でご購入された場合はポイントはお付けできませんのでご注意ください。)


【ご注文について】

ご注文後は必ず確認の自動メールが届きます。
ご注文ボタンをクリックして頂き、弊社の確認が取れる前に、
ご注文サイト画面を閉鎖してしまった場合は、
自動メールが届かない場合があります。

ご注文は承っているのかは弊社では確認が取れませんので、
必ずお電話か、メールにてご連絡ください。

クレジットカード、代引き、楽天Payによる方法でお願いいたします。
代金引換の場合は、代引手数料は弊社が負担いたします。
送料が別途必要になります。
6,600円(税込)以上のお買い上げは送料は無料です。
(2019年10月1日より税率変更に伴い価格変更になっております。)

【ご注意】
楽天Pay決済をご利用の場合は、必ず最後の決済完了ボタンまでお進みください。
最後の決済完了ボタンまでお進みいただくまでは、決済が出来ておりません。
決済完了ボタンを押されていないと、
ご購入手続きが正しく完了いたしませんのでお気を付け下さい。

【配送業者について】

ヤマト運輸でお届けいたします。
配送時間もご指定できます。

【時間指定】

[午前中]
[14:00〜16:00]
[16:00〜18:00]
[18:00〜20:00]
[19:00〜21:00]
でご指定ください。

代金引換の場合は
代引手数料は、弊社で負担いたします。

商品お買い上げ合計金額 6,600円(税込)
お買い上げで送料無料となります。
送料がかかる場合は 880円(税込)頂戴しております。
(沖縄県・離島は除く)

【配送日指定の場合】

配送日指定が無い場合は最短日でお届けいたします。
最短日は土日祝日を換算を除いて、
弊社営業日換算で3日〜5日程度でお届けいたします。

尚、年末年始、GW、お盆などは、ご注文・発送荷物が集中する為に
お届けにお時間を頂戴する場合がございます。

【お届け場所が異なる場合】

プレゼント等で別の住所へお送りされる方は、
必ず[納品書不要]と備考欄にご記入ください。
ご記入がされていない場合は、納品書(金額明記)が同封されます。

【プレゼントなどの梱包について】

プレゼント用の梱包は行なっておりません。
また専用箱・メッセージカート等はご用意しておりません。
予めご了承ください。

希望小売価格は[税抜き表示]になっております。
販売価格は[税込表示]になっております。
2019年10月1日より消費税率10%に変更になっております。
(弊社の製品は軽減税率は適用されません)

【到着後の商品不具合による返品】

商品到着後7日以内に未開封商品が不具合が発生した場合は
返品・交換いたします。

【開封後の不具合による返品】

開封後に不具合が発生した場合、返品・交換いたします。
メールかお電話にてご連絡ください
メールアドレス info@kitanokiwami.com
TEL 03-6455-1903(営業時間は下記参照)

【不具合の状況をお知らせください】

「お名前」「ご注文日」「不具合の詳細な情報」をお知らせください。
できましたら、写真と撮って頂き、弊社までお送りください。
開封後3日以上経った商品は、返品・交換はお受けできない場合があります。
また、未開封でも保存状態が悪い商品については
お受けできない場合があります。
無添加商品ですので取り扱いには十分ご注意ください。

【ご返品・交換の手続きについて】

(1)返品をご希望の場合(必ず先にご連絡ください)

返品をご希望の場合は、メールかお電話にてご連絡ください。
ご返品は着払いで弊社までお送りください。
返品送料・振込手数料: 弊社責任の場合(内容相違、不良等)は弊社が負担いたします。

(2)交換をご希望の場合(必ず先にご連絡ください)

交換をご希望の場合は、メールか電話にてご連絡ください。
ご希望の商品と交換いたします。
交換品送料: 弊社責任の場合(内容相違、不良等)は弊社が負担いたします。
商品に在庫がある場合は商品の交換となります。
商品の在庫が無い場合は返金となります。


<送り先>
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂2-23-13ビルトウショウ4F-118
株式会社ファインツー
TEL03-6455-1903
Mail : info@kitanokiwami.com
月曜〜金曜10時〜17時まで
土曜、日曜、祝日、インターペット開催時(3月末)
GW、お盆、年末年始は休業
営業時間内にご返答させていただきます。ご了承ください。


【下記については返品交換はお受けできません】

お客様都合による返品交換
お客様の購入間違いによる返品交換
一度開封されて、数日経った商品
開封後5日以上経過した商品
連絡後1週間以内に返送されなかった場合
お客様の責任で破損した場合
故意に破損された物は一切お受けできません
商品お受取された日から7日以上過ぎている場合はお受けできません